Key Account Manager H/F

Job description

Dans le cadre de la politique commerciale de l’Entreprise, il/elle assure le suivi et la relation avec les clients clés « régionaux » pour l’ensemble des produits qui leurs sont commercialisés.

Il/elle mène les négociations commerciales principales (contrats annuels, prix, opérations commerciales, …) sur le portefeuille de client qui lui est attribué.

Il/elle élabore avec le Directeur Commercial et Business Development son plan de vente en accord avec les objectifs de rentabilité économique fixés et en assure la mise en œuvre.

Atteint les objectifs de volume et de marge, développe l’image commerciale de l’Entreprise et de la satisfaction clients, afin de permettre la réussite et la pérennité commerciale de l’Entreprise.

Il assure la réalisation des objectifs commerciaux (CA, volumes et marges) sur le périmètre de clientèle qui lui est affecté en :

  • élaborant en concertation avec le Directeur C&BD et les Business Managers la politique commerciale, 
  • déclinant les plans d'actions consécutifs (objectifs clients, produits, secteurs, promotions, opérations, prescriptions) en concertations avec les équipes de chargés d’affaire,
  • proposant les budgets et moyens nécessaires,
  • en négociant avec les clients (contrats de référencement, tarification...)
  • en mettant en œuvre ces plans d'actions en collaboration avec les équipes de chargés d’affaires,
  • organisant la remontée d’informations permanente du marché,
  • élaborant le reporting nécessaire, analysant les écarts et apportant les mesures correctives,
  • étant responsable et acteur de la bonne gestion des encours clients et des litiges SAV.

Assure, le développement de l’image commerciale de l'Entreprise chez les clients en :

  • assurant le référencement de l’ensemble des produits auprès de ses clients,
  • appliquant une méthodologie commerciale rationnelle (préparation de visite, actions commerciales),
  • développant des outils d'aide à la vente modernes et attractifs,
  • développant le relationnel avec les clients,
  • organisant la réactivité et la qualité vis-à-vis des clients.

Contribue à l'adaptation permanente des gammes de produits et des services aux besoins du marché afin de permettre la pérennité commerciale de l'Entreprise en :

  • analysant régulièrement les offres des concurrents,
  • assurant une veille technologique en remontant les informations clients

Contribue à la satisfaction clients en terme de qualité de service en :

  • veillant à la qualité de services offerte à nos clients (OTIF, RDV,…),
  • travaillant en parfaite harmonie avec le service Logistique Ordonnancement

Contribue au bon circuit de l’information interne en :

  • utilisant tous les moyens de communications mis à sa disposition (téléphone, ordinateur portable, crm, etc…),
  • assurant l’information aux différents services contribuant à la satisfaction client,
  • contribuant à la remontée d’informations « terrain » nécessaire à l’activité,
  • collaborant étroitement avec les responsables AdV.

Garantit la bonne application des règles de l’Entreprise en matière de prix de vente et de concurrence en :

  • élaborant des grilles tarifaires en accord avec la législation et non discriminatoire,
  • structurant, simplifiant les niveaux de remise tarifaire,
  • respectant le Programme de Tessenderlo Group pour le respect des Lois sur la Concurrence.

Profile

  • L’emploi nécessite des connaissances correspondantes au niveau II de l’Education Nationale (BAC+4) diplôme d’état ou assimilé de niveau équivalent ou une expérience professionnelle équivalente.
  • Une expérience minimum de 5 à 7 ans dans des fonction similaires est requise.
  • Connaissances des produits techniques.
  • Connaissances d’une langue étrangère : anglais.

Offer

Nous vous offrons la possibilité de vous réaliser dans une mission riche en contacts au sein d’une entreprise à taille humaine, conviviale, reconnue pour sa qualité de service, son innovation produits, sa croissance et sa solidité financière.

De bonnes capacités d’analyse, organisationnelles, et relationnelles, sont également des qualités essentielles à la réussite de cette mission.

Category
Business Development
Company
DYKA Group
Country
France
City
Sainte-Austreberthe
Experience level
Mid-Senior Level
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